Politique de Retour et de Remboursement

Chez Maison Nuiteo, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas satisfait(e), nous proposons un processus de retour simple, rapide et entièrement gratuit.

Aperçu de notre politique de retour

  • Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

  • État du produit : Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine et accompagnés de leur emballage.

  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client. En revanche, s’il s’agit d’un article défectueux ou non conforme, Maison Nuiteo prend intégralement en charge les frais de retour.

Comment retourner un article

  1. Contactez-nous
    Envoyez un e-mail à contact@maison-nuiteo.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

  2. Recevez les instructions
    Nous vous enverrons une autorisation de retour accompagnée des instructions détaillées par e-mail.

  3. Emballez votre article
    Replacez l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, étiquettes et documents fournis.

  4. Imprimez l’étiquette de retour
    Vous recevrez une étiquette d’expédition prépayée à imprimer et à coller sur le colis.

  5. Expédiez le colis
    Déposez le colis dans un point relais en suivant les instructions fournies dans notre e-mail d’autorisation.

Processus de remboursement

  • Inspection : Une fois l’article reçu, nous vérifierons qu’il respecte nos conditions de retour.

  • Remboursement : Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrables sur votre moyen de paiement initial. Ce délai peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Échanges

Besoin d’un autre modèle, d’une taille différente ou d’une couleur alternative ?
Aucun problème ! Contactez notre équipe et nous vous guiderons dans le processus d’échange rapidement et efficacement.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés.
Ces produits seront clairement indiqués comme non retournables sur leur fiche produit.


Informations

Nous répondons à toutes les demandes dans les 24H.

Nom commercial : Maison Nuiteo

Forme juridique : Entrepreneur individuel

Numéro de téléphone : +33 7 82 63 82 69

E-mail : contact@maison-nuiteo.fr

Adresse physique :
22 avenue François Adam, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, France

SIREN : 941 889 933

SIRET : 941 889 933 00011

Numéro de TVA : Non applicable

Code NAF ou APE : 7022Z

Forme d’exercice : Commerciale

Domaine d’activité : Commerce de détail

Heures du service client : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.